दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे द्वारा यात्रियों से सीधे संपर्क में रहने वाले फ्रंटलाइन स्टाफ के लिए एक विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रम भारतीय प्रबंधन संस्थान आईआईएम रायपुर, जो देश के अग्रणी प्रबंधन संस्थानों में से एक है, में आयोजित किया जा रहा है। तरुण प्रकाश, महाप्रबंधक, दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के मार्गदर्शन में टिकट चेकिंग कैडर के लिए ग्राहक सेवा एवं सॉफ्ट स्किल्स पर पाँच दिवसीय आवासीय प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन 20 दिसंबर 2025 से 24 दिसंबर 2025 तक आईआईएम, रायपुर में किया गया है। इस प्रशिक्षण में बिलासपुर, रायपुर एवं नागपुर मंडलों के कुल 45 टिकट चेकिंग कर्मचारियों का एक बैच सहभागिता करेगा।