यह पूरी घटना मंगलवार को घटित हुई, जब साउथ बिहार एक्सप्रेस में रायपुर से आरा जा रहे यात्री अमित कुमार, उनकी पत्नी ज्योति कुमारी और तीन महीने के बेटे अयान कुमार के साथ सफर कर रहे थे। यात्रा के दौरान अचानक अयान की तबीयत बिगड़ने लगी और उसे सांस लेने में कठिनाई होने लगी। परिजनों ने तुरंत मदद के लिए रेलवे कर्मचारियों को सूचित किया। बिलासपुर स्टेशन पर ट्रेन के पहुंचने से पहले ही रेल प्रशासन को सूचना मिल गई थी, और जैसे ही ट्रेन स्टेशन पर पहुंची, डिप्टी स्टेशन सुपरिंटेंडेंट और ईएमआर की टीम ने तुरंत ऑक्सीजन सिलेंडर उपलब्ध कराया। रेलवे की यह तत्परता और संवेदनशीलता न केवल सराहनीय है, बल्कि यह साबित करती है कि ट्रेन में सफर करने वाले यात्री केवल ग्राहक नहीं, बल्कि रेलवे परिवार का अहम हिस्सा हैं। इस घटना ने यह भी दिखा दिया कि यात्रियों की सुरक्षा और मदद के लिए रेलवे हमेशा तैयार रहता है।